商品售后服务运费规则
订单签收后 | 商品问题类型 | 商品包邮情况 | 处理规则 | 备注 |
7天内 | 支持”七天“无理由退货“服务的商品，买家申请“七天无理由退货”服务 | 包邮 | 买家承担商品退回时产生的运费 | 若买家对卖家的发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明） |
不包邮 | 由买家承担来回运费 | |||
不支持“七天无理由退货”服务的商品，买家因个人原因（如不喜欢/不合适等）要求退换货，卖家同意买家退换货要求的 | 包邮 | 买家承担商品退回时产生的运费 | ||
不包邮 | 由买家承担来回运费 | |||
非买家原因（如商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符等）要求退换货 | 包邮 | 卖家承担商品退回时产生的运费 | ||
不包邮 | 由卖家承担来回运费 | |||
15天（含）内 | 非买家原因（如商品质量问题）要求换货 | 包邮 | 卖家承担商品退回时产生的运费 | |
不包邮 | 由卖家承担来回运费 | |||
因买家原因（如不喜欢/不合适等）要求换货，卖家同意买家换货要求的 | 包邮 | 买家承担商品退回时产生的运费 | ||
不包邮 | 由买家承担来回运费 | |||
15天以上，且在三包期限内 | 三包规定中应退换货的情形，买家要求退换货 | 包邮 | 卖家承担商品退回时产生的运费 | |
不包邮 | 由卖家承担来回运费 | |||
其他非卖家及商品原因要求退换货，卖家同意买家退换货要求的 | 包邮 | 买家承担商品退回时产生的运费 | ||
不包邮 | 由买家承担来回运费 |